Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 24 de enero del 2026

Gracias por comprar en The Upside Glow™.
A continuación, encontrarás toda la información relativa a la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos internacionales (worldwide).
Los pedidos pueden enviarse a distintos países y regiones, sujetos a disponibilidad logística y a las normativas locales del país de destino.

2. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, preparación y embalaje antes de ser enviados.

🕒 Tiempo de preparación:
5 a 7 días hábiles

Este plazo incluye:

  • Confirmación del pedido
  • Control de calidad
  • Preparación y embalaje

⛔ Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

3. Tiempo de envío y entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:

🚚 Tiempo de envío:
8 a 15 días hábiles

El plazo de entrega total estimado es la suma de:

  • Preparación del pedido (5–7 días hábiles)
  • Envío (8–15 días hábiles)

4. Plazo total estimado de entrega

📦 Plazo total estimado:
13 a 22 días hábiles

Este plazo es estimado y no garantizado, ya que puede verse afectado por factores externos.

5. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra, en función del destino y del pedido.

En determinados casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en el sitio web.

6. Aduanas, impuestos y tasas

Para pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de impuestos, tasas aduaneras o aranceles que puedan aplicarse en el país de destino.
  • Mi tienda no se hace responsable de retrasos causados por procesos aduaneros.

7. Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

  • Procesos aduaneros
  • Demoras del transportista
  • Condiciones meteorológicas
  • Festividades locales o internacionales

Mi tienda no se responsabiliza por retrasos ocasionados por estos factores.

8. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.

9. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Mi tienda no se hace responsable de:

  • Pedidos perdidos
  • Entregas fallidas
  • Retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas

10. Pedidos perdidos o no entregados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado máximo, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.

📧 theupsideglow@gmail.com

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre envíos, plazos o seguimiento de pedidos, puedes escribirnos a:

📧 theupsideglow@gmail.com