Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo The Upside Glow™(en adelante, “la tienda”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de este sitio web o interactúa con nosotros por cualquier otro medio (los “Servicios”).

La tienda utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que identifique, se relacione o pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye información anonimizada o desidentificada.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su ubicación y la legislación aplicable:

a) Datos de contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y envío
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

b) Información financiera y de pago

  • Datos de tarjetas de pago
  • Información de cuentas financieras
  • Método de pago
  • Confirmaciones de pago y detalles de transacciones

⚠️ Los pagos son procesados de forma segura por proveedores externos. No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas.

c) Información de cuenta

  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Preferencias y configuraciones

d) Información de transacciones

  • Productos consultados, añadidos al carrito o comprados
  • Historial de pedidos, devoluciones o cancelaciones

e) Comunicaciones

  • Mensajes enviados al servicio de atención al cliente
  • Reclamaciones o solicitudes

f) Información técnica y de uso

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Información de conexión
  • Datos de navegación y uso del sitio

2. Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares
  • A través de proveedores de servicios, que actúan en nuestro nombre
  • De terceros o partners, cuando la legislación lo permite

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

a) Prestación y mejora de los Servicios

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, devoluciones y cambios
  • Administrar cuentas de usuario
  • Personalizar la experiencia de compra
  • Recomendar productos relevantes

b) Marketing y publicidad

  • Enviar comunicaciones promocionales (email, SMS, etc.)
  • Mostrar anuncios personalizados dentro y fuera de los Servicios

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

c) Seguridad y prevención del fraude

  • Proteger su cuenta
  • Detectar actividades fraudulentas o ilegales
  • Garantizar la seguridad de los Servicios

d) Comunicaciones con el cliente

  • Atención al cliente
  • Responder a consultas o reclamaciones

e) Cumplimiento legal

  • Cumplir con obligaciones legales
  • Responder a solicitudes de autoridades
  • Hacer cumplir nuestros términos y políticas

4. Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, logística, análisis, IT, atención al cliente)
  • Con partners publicitarios y de marketing, conforme a sus propias políticas de privacidad
  • Cuando usted lo autorice expresamente
  • Con empresas afiliadas
  • En caso de fusión, venta o reestructuración empresarial
  • Para cumplir con obligaciones legales o proteger derechos

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que puede recopilar y procesar información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.

Shopify puede actuar como responsable del tratamiento en determinados casos, especialmente respecto a funciones avanzadas y publicidad personalizada.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify y ejercer sus derechos aquí:
👉 https://privacy.shopify.com

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionalidad del sitio
  • Análisis y rendimiento
  • Publicidad personalizada

Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o herramientas disponibles en el sitio.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

8. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.

9. Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • Prestar los Servicios
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestras políticas

10. Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales
  • Rectificación de datos inexactos
  • Supresión de datos
  • Portabilidad de datos
  • Limitación u oposición al tratamiento
  • Retirada del consentimiento

No le discriminaremos por ejercer estos derechos.

11. Derechos adicionales (UE y Reino Unido)

Si reside en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, puede además:

  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la limitación del tratamiento
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

12. Transferencias internacionales

Podemos transferir su información personal fuera de su país de residencia.

Cuando transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizamos cláusulas contractuales estándar (SCC) u otros mecanismos legales reconocidos.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 theupsideglow@gmail.com
📍 Camino del Mahonés 44, San Vicente del Raspeig, A, 03690, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos,  The Upside Glow™ como responsable del tratamiento.